Développer son intelligence émotionnelle

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Développer votre intelligence émotionnelle vous permet d’améliorer votre capacité à gérer vos propres émotions ainsi que celles de vos collaborateurs. Vous vous munissez d’outils pratiques qui vous aideront à affirmer votre leadership, apaiser et prévenir les conflits, et à améliorer la qualité des contacts que vous entretenez sur les plans professionnel et privé.

Programme

Jour 1
• Le fonctionnement d’une émotion
• L’impact des émotions sur la communication professionnelle
• Les quatre émotions de base et leur fonction dans les relations
• Le décodage des émotions de l’autre

Jour 2
• Les techniques de gestion corporelle
• Les postures non verbales qui apaisent la tension
• L’expression non violente du ressenti

Objectifs

• Communiquer d’une manière plus fluide
• Identifier plus clairement ses objectifs et ses souhaits
• Mieux gérer son temps et son efficacité
• Identifier les émotions de l’autre pour lui répondre de façon adéquate
• Trouver davantage de solutions à un problème
• Prendre des décisions plus satisfaisantes
• Faire baisser la tension physiquement
• Rester professionnel malgré la tension que l’autre dégage

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